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导游骂人“吝啬”背后藏着多少委屈

2012-11-15 00:45:46 来源:仪征之声 浏览次数:0 网友评论 0

  “枞阳人恶心到我了!买不起东西、舍不得花钱,乡下人永远都是乡下人”。近日,一条微博引起热议。事情披露后,导游称辱骂微博不是他本人所发,已向警方报案。(据11月7日《安徽商报》)

  我们该问的是:一些导游的低素质是如何炼成的?

  一是入行门槛低。不少导游忽视了自身的业务知识和职业素养的提升,部分旅行社将漂亮、年轻当作导游的主要招聘标准,对专业水平尤其道德素质缺乏考量。过低的准入门槛,导游素质良莠不齐怎能避免?二是收入缺保障。如今的导游,薪酬多以底薪加提成形式支付,有些地方存在“零工资”、“低工资”现象。工作没保障,收入望天收,又没有明晰的制度约束,“宰一个算一个”的代偿心理便油然而生。从这点而言,导游放雷语,远非一句“素质低”能涵盖得了的,我们该体贴他们的憋屈。

  导游情绪化地指责乡下人吝啬,表面看是个人素质问题,深层次上却反映出一些地方在旅游软件建设、运营水平、发展理念等方面的滞后。旅游部门需要来一次行业道德风范整顿,但更要在旅游市场监管上做深刻检讨,尤其在如何完善旅游市场的管理机制,包括物价、安全、投诉等各种旅游因素的统一规范管理上思考,否则就很难让游客找回对旅行的美好期待。

[作者:晴川]
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