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会理PS照事件被记住的和不该被遗忘的

2011-07-17 10:07:21 来源:仪征之声 浏览次数:0 网友评论 0

  一场四两拨千斤的危机公关,让地处中国西南一隅的会理县一时成为这个国家最受关注的地方之一。在这场危机公关中,一个神秘的微博账号“会理县孙正东”起着关键作用。(新闻来源:《中国青年报》 7月6日)
  在媒体如此发达的当今,“真相还没有穿上鞋子,谣言已经跑遍了全世界”,会理非常清楚这一点,所以,“几乎同一时间,一个ID为‘会理县孙正东’的微博闯入公众视野,作为道歉信中‘悬浮照’的制造者,贴出道歉信,并开始与网友轻松互动。” 而在风波发生的第二天,会理县县长便一再要求“绝不能藏着掖着,真相是什么就回答人家什么。”等等,这些都体现出会理处理危机的四个“儿”智慧:及时一点儿,放下身段儿,真实一点儿,诚恳一点儿。其实,会理事件的最重要的一点,在我看来,还在于其“娱乐一点儿”的精神。PS照风波,本意在于揭露问题,但是道歉也好,互动也罢,或者“看看镜头下的美丽的会理吧,绝对没有PS哦”这句自我解嘲式的黑色幽默,在恰好遇到一群喜欢起哄的微博网友的时候,便会使事件本身的趣味性和观赏性瞬间翻倍。这种以娱乐心态致歉以及楚楚扮可怜,虽有邀同情的意味,但正是这看似举重若轻的无意一抹,歪打正着,果奏奇效,让板了几千年脸孔的中国终于松弛了紧绷着的神经,将娱乐与严肃一嫁接,正好命中网民笑点,于是很轻松地将网民的视线牵走,网民也乐意被牵,引到对自己十分有利的一面,(旅游资源的宣传),达到了“化腐朽为神奇,化危机为机遇”的效(笑)果。单纯从化解非典型性公关角度来说,其借鉴之处的确很多。难怪,中山大学副教授张志安决定“将会理县的PS图风波作为最新的案例用于实际教学。”
  然而,娱乐总归是娱乐,生命的短暂是其特点,一阵锣鼓过后必归于平静,放大事件的娱乐性光晕,来掩盖事件本身暴露出来的政府机关诸如弄虚作假、人浮于事等“漂浮”作风以及对读者知情权的无视等实质问题,不容回避,网民也不会答应。网民不答应,不是不厚道到要去追责某个个人(事实上“会理县孙正东” 在这场“经典的危机公关”中已然将功补过),而是希望政府拔开迷雾看本质,透过事件去反思改过,吸取教训,净化政治生态。这也是此次危机公关的题中应有之义。因此,当地政府不能忘了事件本身透露出来的信息,更不要希冀打一个哈哈蒙混过关,否则,就难逃玩“金蝉脱壳”避重就轻的逃责、掩责的把戏之嫌,就是太低估网民的智商。现在,那块石头还悬于头顶,并未落下,果真等较真的网民回过味来,再用唾沫星子“逼宫”,那才是真好戏,够难堪。毕竟,政府处理危机公关,不仅仅需要冷静和智慧,更要看诚意与结果。张志安说:“屁股不干净,说的再好也没用。”

  已经发布于:《光明网》光明观察  7月7日 《扬州晚报》热言


[作者:晴川]
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