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美容消费起纠纷 消协调解助退款

2019-08-23 10:19:02 来源:仪征之声 浏览次数:0 网友评论 0
核心提示:近日,仪征市民汪女士将一面绣着“依法维权,为民解忧”字样的锦旗送到市消费者协会,表达对调解员的感激之情。

    近日,仪征市民汪女士将一面绣着“依法维权,为民解忧”字样的锦旗送到市消费者协会,表达对调解员的感激之情。
    据悉,汪女士几年前出国游玩皮肤被晒伤,去年5月,经朋友介绍,她与大庆路某美容店签订合同,并缴纳费用15800元,店长葛某保证1年内修复汪女士晒伤的皮肤。1年里,汪女士按美容店要求配合治疗,期间因过敏多次更换产品,共花费26000元,但晒伤的皮肤却没有好转。之后,汪女士被医院诊断为激素脸,医生建议其停用美容店的全部护理产品。汪女士多次找美容店讨要说法。葛某提出免费帮汪女士治疗护理直至其满意,但不同意退还费用,双方因此产生纠纷。为此,汪女士来到市消费者协会,请求维权。
    接到投诉后,市消费者协会工作人员立即展开调查,召集双方当事人多次沟通、调解。工作人员向葛某宣讲了《中华人民共和国合同法》相关规定,告知葛某其行为已造成违约,侵犯了消费者的合法权益。最终,葛某同意退还汪女士10000元。
    市消费者协会提醒广大消费者,美容时一定要选择正规、资质齐全、信誉好、规模大的美容院,签订合同更需谨慎。若遇到纠纷,可向消费者协会寻求帮助。(阮文斌 李健)
[作者:阮文斌 李健]

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